- O Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google e é gerenciado direto na Pesquisa e no Maps.
- É gratuito e precisa ser verificado para aparecer.
- Categoria principal certa e dados completos são a base da otimização.
- Fotos reais, avaliações respondidas e atualizações frequentes mantêm o perfil vivo.
- Nome com palavras-chave, endereço falso e avaliações compradas podem suspender o perfil.
O que mudou do Google Meu Negócio para o Perfil da Empresa
O nome Google Meu Negócio saiu de cena, mas a ferramenta continua: hoje ela se chama Perfil da Empresa no Google, e boa parte da gestão é feita direto na Pesquisa Google e no Google Maps, logado na conta que administra o perfil. É ele que mostra a empresa no mapa, com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações.
Este guia é o passo a passo do perfil. Para a estratégia completa de aparecer na sua região, veja também o guia de SEO local.
Como criar e verificar
- Procure a empresa no Google Maps. Se o perfil já existe, criado por alguém ou pelo próprio Google, reivindique a propriedade em vez de criar outro.
- Crie o perfil pelo Perfil da Empresa no Google, com uma conta da empresa, e não a conta pessoal de um funcionário.
- Verifique. O Google indica as formas disponíveis para cada empresa, como gravação de vídeo, telefone ou e-mail. Sem verificação, o perfil não aparece completo.
Checklist de otimização
- Nome: o nome real da empresa, igual ao da fachada e dos documentos.
- Categoria principal: a mais específica possível. Ela é um dos fatores que mais pesam. Use categorias secundárias para os outros serviços.
- Endereço ou área de atendimento: se você atende na casa do cliente e não recebe pessoas no local, oculte o endereço e configure a área atendida.
- Horários, incluindo feriados e horários especiais.
- Telefone, site e link de agendamento ou de WhatsApp.
- Descrição do que a empresa faz, sem links nem promoções.
- Serviços e produtos cadastrados com descrição.
- Atributos, como acessibilidade, formas de pagamento e atendimento online.
- Fotos e vídeos reais: fachada, ambiente, equipe e trabalhos, atualizados com frequência.
Avaliações
Peça avaliação a todos os clientes satisfeitos, com o link direto que o próprio perfil gera. Responda a todas, positivas e negativas, com educação e sem expor dados do cliente. Não ofereça brinde ou desconto em troca e nunca compre avaliações: isso é proibido pelas regras do Google, e as avaliações podem ser removidas.
Atualizações
O perfil permite publicar novidades, ofertas e eventos. Publicar com frequência mostra que a empresa está ativa e dá ao cliente um motivo a mais para entrar em contato.
O que pode suspender o perfil
As diretrizes para representar sua empresa no Google são rígidas. Os erros mais comuns são:
- Colocar palavras-chave no nome, como "Dentista em Santo André Melhor Preço".
- Usar um endereço onde a empresa não atende de verdade, como um escritório virtual.
- Criar mais de um perfil para o mesmo local.
- Avaliações falsas ou incentivadas.
Como medir
O painel de desempenho do perfil mostra quantas pessoas viram a empresa, como a encontraram, quantas ligaram, pediram rotas e clicaram para o site. Compare mês a mês. O Google explica os fatores que influenciam a posição no artigo dicas para melhorar sua classificação local. A otimização do perfil faz parte do nosso serviço de SEO e conteúdo.
Escrito pela equipe da OWLIN, agência de marketing digital e produtora audiovisual em atividade desde 2019. O conteúdo parte da documentação oficial das plataformas citadas e do que aplicamos no dia a dia com os nossos clientes.
Perguntas frequentes
Empresa sem loja física pode ter Perfil da Empresa no Google?
Pode. Empresas que atendem na casa do cliente ou em uma região configuram uma área de atendimento e ocultam o endereço. Só não podem usar um endereço onde não atendem.
Quem deve ser o proprietário do perfil?
A própria empresa, com uma conta corporativa. Se uma agência for cuidar do perfil, adicione-a como administradora em vez de compartilhar a senha.
Devo responder às avaliações negativas?
Sim. Uma resposta educada, que reconhece o problema e oferece um caminho para resolver, mostra a quem lê como a empresa trata os clientes.