- Escopo claro: quantos posts, quais formatos, quem produz fotos e vídeos e se inclui atendimento e anúncios.
- Avalie perfis reais que a agência gerencia, não só peças soltas.
- Você deve aprovar o conteúdo antes da publicação.
- Relatórios precisam ligar as métricas ao negócio.
- Desconfie de promessas de seguidores e de qualquer compra de seguidores.
O que uma agência de social media faz
Uma agência de social media planeja o conteúdo, produz as peças, publica, interage com o público e mede os resultados das redes sociais da empresa. Algumas também produzem vídeos e fotos, cuidam dos anúncios e do atendimento por mensagem. O que está incluído muda muito de uma agência para outra, por isso o escopo é o primeiro ponto a comparar. Para entender as etapas do trabalho, veja o guia de gestão de redes sociais para empresas.
Como avaliar o portfólio
- Peça para ver perfis que a agência gerencia hoje e navegue por eles.
- Observe a constância: os posts saem com regularidade?
- Veja se cada perfil tem a cara da marca ou se todos parecem iguais.
- Repare nos comentários: as pessoas recebem resposta?
- Pergunte o que mudou nos resultados desses clientes e como isso foi medido.
Perguntas antes de fechar
- Quantos posts por mês e em quais formatos?
- Quem produz as fotos e os vídeos? Há gravação presencial?
- Como funciona a aprovação do conteúdo?
- A agência responde comentários e mensagens? Em que horários?
- Os anúncios estão incluídos ou são à parte? E a verba?
- Como e com que frequência vêm os relatórios?
- As contas e os acessos ficam no nome da empresa?
Sinais de alerta
- Promessa de número de seguidores. Seguidores comprados ou conseguidos com ferramentas de automação não compram nada, distorcem as métricas e violam as regras das plataformas.
- Conteúdo publicado sem a sua aprovação.
- Contas criadas no nome da agência ou senhas que só ela conhece.
- Relatórios que mostram só curtidas, sem cliques, mensagens ou vendas.
- Conteúdo genérico, que serviria para qualquer empresa do setor.
Agência, freelancer ou equipe interna
A equipe interna conhece o negócio por dentro, mas custa mais e depende de poucas pessoas. O freelancer é flexível, mas costuma cobrir só uma parte, como o design. A agência reúne planejamento, design, vídeo e anúncios em uma equipe só. Muitas empresas combinam: alguém interno cuida do dia a dia e a agência, da estratégia e da produção.
Como a OWLIN trabalha
Começamos pelo planejamento e pelos pilares de conteúdo, montamos o calendário editorial que você aprova e produzimos o conteúdo, inclusive os vídeos, com a nossa equipe de audiovisual. Veja o serviço de gestão de redes sociais.
Escrito pela equipe da OWLIN, agência de marketing digital e produtora audiovisual em atividade desde 2019. O conteúdo parte da documentação oficial das plataformas citadas e do que aplicamos no dia a dia com os nossos clientes.
Perguntas frequentes
A agência de social media também grava os vídeos?
Depende da agência. Algumas só fazem design e legendas. Na OWLIN, a produção audiovisual é feita pela própria equipe, o que facilita manter o padrão de qualidade.
Em quanto tempo as redes começam a crescer?
Depende do ponto de partida, do nicho e do investimento em anúncios. O mais importante nos primeiros meses é a constância e a leitura do que funciona com o seu público.
Posso aprovar tudo antes de publicar?
Pode e deve. Um calendário editorial com prazo de aprovação evita surpresas e garante que a marca fale do jeito certo.